Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng ATG – Quy Định Nền Tảng Cá Cược

01 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ATG, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ATG có quyền yêu cầu xác minh thông tin bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu bạn không đáp ứng các tiêu chí này.

1.1 Độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ATG nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, ATG sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại (sau khi khấu trừ các khoản thưởng đã nhận) theo quy trình xác minh danh tính.

1.2 Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Nếu bạn đang ở trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo bất kỳ phán quyết nào của tòa án, bạn không được phép sử dụng dịch vụ tại ATG.

1.3 Giới hạn địa lý

Một số dịch vụ của ATG có thể không khả dụng tại một số quốc gia hoặc vùng lãnh thổ do hạn chế pháp lý. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tại nơi mình sinh sống là hợp pháp theo quy định địa phương.

02 Tài khoản người dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại ATG. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng cửa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.2 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại ATG. Thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến quy trình xác minh danh tính và rút tiền.

2.3 Bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho ATG nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

ATG có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình KYC có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chân dung. Thời gian xử lý thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

03 Nạp tiền & Rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

ATG hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng nội địa lớn), và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND – ₫).

3.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Giới hạn rút tiền tối đa có thể khác nhau theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán
• Thành viên VIP được hưởng giới hạn rút tiền cao hơn theo từng cấp độ

3.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được ghi nhận ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc thông thường. Một số lệnh rút tiền có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. ATG cam kết không trì hoãn vô căn cứ bất kỳ lệnh rút tiền hợp lệ nào.

3.4 Phí giao dịch

ATG không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể áp dụng phí xử lý nhỏ từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Chi tiết phí hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

04 Quy định đặt cược

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ATG xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Trong trường hợp mất kết nối mạng hoặc sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, ATG sẽ căn cứ vào dữ liệu hệ thống để xác định tính hợp lệ của giao dịch.

4.2 Tỷ lệ kèo

Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho lệnh cược đó. ATG cam kết không thay đổi tỷ lệ sau khi lệnh cược đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng hoặc thông tin sai lệch từ nguồn dữ liệu.

4.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả trận đấu được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của giải đấu. Tiền thắng được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, ATG sẽ xem xét dựa trên bằng chứng từ nhiều nguồn độc lập.

4.4 Cược bị hủy

ATG có quyền hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp: trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng, sự kiện không đủ điều kiện theo quy định giải đấu, hoặc khi có bằng chứng gian lận liên quan.

05 Khuyến mãi & Thưởng

ATG thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có ghi chú khác
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút
• Yêu cầu vòng cược và điều kiện áp dụng được ghi rõ trong từng chương trình
• ATG có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Khuyến mãi không thể áp dụng đồng thời trừ khi được ghi rõ là kết hợp được

06 Hành vi bị cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại ATG và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi ("bonus abuse")
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ gian lận bất kỳ
• Thông đồng với người chơi khác để đảm bảo kết quả có lợi cho một bên
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo một cách có chủ đích
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Mạo danh nhân viên ATG hoặc người dùng khác
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ

07 Bảo mật & Quyền riêng tư

ATG thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các điểm chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý
• ATG không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật
• ATG lưu trữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML)

08 Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của ATG được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ATG không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của bạn
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh

ATG luôn cố gắng duy trì uptime 99.9% và thông báo trước ít nhất 2 giờ khi có bảo trì theo kế hoạch. Trong trường hợp sự cố ngoài dự kiến, các lệnh cược đang chờ xử lý sẽ được xử lý ngay khi hệ thống khôi phục.

09 Chấm dứt tài khoản

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ATG. Trước khi đóng, vui lòng đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư chưa rút khi đóng tài khoản sẽ được giữ và hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

9.2 ATG chấm dứt tài khoản

ATG có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ATG có thể giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng từ hoạt động vi phạm.

9.3 Tự loại trừ

Nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược của mình, ATG cung cấp tính năng tự loại trừ từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đặt cược trong suốt thời gian đã chọn. Tìm hiểu thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

10 Thay đổi Điều khoản

ATG có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ATG sẽ thông báo qua email và/hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ hỗ trợ để xem xét các lựa chọn trước ngày có hiệu lực.

11 Liên hệ & Khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và dịch vụ của ATG, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website và ứng dụng
• Email: support@atg-khelo.com – phản hồi trong 24 giờ làm việc
• FAQ: Xem tại Câu hỏi thường gặp

Khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp, ATG cam kết cập nhật tiến độ xử lý mỗi 48 giờ cho đến khi khiếu nại được giải quyết hoàn toàn.